Los \u00faltimos meses no est\u00e1n siendo f\u00e1ciles para las empresas, ni siquiera para las que pertenecen a sectores considerados esenciales y sus proveedores. Pero en los momentos duros, como asegura Pedro David Mart\u00ednez, Director General de Mart\u00ednez Ayala INKS, es cuando hay que ofrecer m\u00e1s calidad y servicio a los clientes. \u201cEsta crisis nos ha ense\u00f1ado que todo puede ponerse patas arriba de un momento a otro y debemos tener la capacidad de adaptaci\u00f3n para sobrevivir\u201d.<\/p>\n
Estamos viviendo una crisis econ\u00f3mica grave derivada de la crisis sanitaria de la Covid-19 \u00bfC\u00f3mo os est\u00e1 afectando en Mart\u00ednez Ayala esta situaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n Mart\u00ednez Ayala no ha sido ajena a la crisis econ\u00f3mica y sanitaria derivadas de la Covid-19. Nuestros planes de crecimiento para el a\u00f1o 2020 se han visto impactados, no obstante gracias al crecimiento consolidado durante los \u00faltimos tres a\u00f1os y por el excelente arranque de a\u00f1o y primer trimestre hemos podido limitar la ca\u00edda de facturaci\u00f3n desde el mes de abril. La presencia de Mart\u00ednez Ayala en m\u00e1s de 50 pa\u00edses a nivel mundial ha permitido mantener unos niveles de rentabilidad razonables ya que, as\u00ed como en abril y mayo el mercado nacional sufri\u00f3 un frenazo dram\u00e1tico, mercados importantes como Norte Am\u00e9rica y Am\u00e9rica Latina aguantaron el nivel de actividad durante esos dos meses. No todos los mercados internacionales se pararon al mismo tiempo ni en el mismo periodo, esta diversificaci\u00f3n de ventas que la empresa tiene en los diferentes mercados internacionales nos ha permitido mantener unos niveles de facturaci\u00f3n adecuados a nuestra estructura.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo est\u00e1is adapt\u00e1ndoos a este escenario para seguir trabajando? <\/strong><\/p>\n Tenemos claro que nuestra vocaci\u00f3n de servicio al cliente es nuestro fuerte y hemos mantenido la misma l\u00ednea de atenci\u00f3n y servicio a nuestros clientes y en los mercados donde operamos. Desde el inicio de la pandemia se decidi\u00f3 adaptar y dimensionar semanalmente la plantilla y los turnos de trabajo en la f\u00e1brica a la demanda del mercado siempre con el objetivo de no perder nivel de servicio en la calidad del producto ni en los plazos de entrega.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es el perfil de vuestros principales clientes y qu\u00e9 es lo que m\u00e1s os demandan en estos momentos? <\/strong><\/p>\n Mart\u00ednez Ayala opera en los diferentes segmentos de mercado tales como la impresi\u00f3n comercial, edici\u00f3n, packaging y de manera generalizada en estos momentos el servicio, la asistencia t\u00e9cnica, flexibilidad y cercan\u00eda es lo que m\u00e1s demanda la gran mayor\u00eda de clientes. Somos conscientes que la urgencia y la capacidad de respuesta en estos dif\u00edciles momentos son aspectos a tener en cuenta para dar un servicio extra a nuestros clientes, cosa que tambi\u00e9n nos distingue en este mercado tan exigente.<\/p>\n Los efectos sociales de esta crisis est\u00e1n siendo muy duros. Pero \u00bfhay algo positivo que est\u00e9is sacando de esta situaci\u00f3n? \u00bfAlg\u00fan aprendizaje que destacar\u00edas de estos meses? <\/strong><\/p>\n Me alegro mucho de que nos hagan esta pregunta porque una crisis como esta nos ha ense\u00f1ado que todo puede ponerse patas arriba de un momento a otro y la situaci\u00f3n nos cambia de forma radical tanto a nivel personal como profesional y es por ello que debemos tener la capacidad de adaptaci\u00f3n para sobrevivir. Dicen que de todo se aprende y que de las peores situaciones son de las que mayor aprendizaje se obtiene. Y no debemos olvidar lo que aprendamos en las situaciones adversas, ya que en este entorno dif\u00edcil y complejo es cuando los profesionales debemos sacar todo nuestro ingenio y valores para ser m\u00e1s h\u00e1biles, despiertos y creativos. La nueva normalidad son esas nuevas reglas del juego que van a marcar la diferencia entre las empresas que se adapten a las necesidades de sus clientes y las que no.<\/p>\n Vivimos tiempos de mucha incertidumbre e inseguridad y creemos que, ahora m\u00e1s que nunca debemos estar cerca de nuestros clientes con una comunicaci\u00f3n \u00f3ptima, clara y directa, sin rodeos ni artificios, aprovechando si fuera preciso los canales digitales que tanto nos est\u00e1n ayudando en esta crisis. Adem\u00e1s, las empresas son el equipo humano que hay detr\u00e1s de ellas. Si este equipo est\u00e1 unido, motivado y comprometido con la empresa, la implicaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1xima y favorecer\u00e1 mejores resultados. Por ello desde MA INKS trabajamos en la mejora continua para una comunicaci\u00f3n interna con los trabajadores con objeto de que est\u00e9n informados y haya una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana y fluida.<\/p>\n Por otro lado, hemos visto que tras el frenazo de la actividad a nivel mundial los niveles de contaminaci\u00f3n han descendido y la naturaleza vuelve a revivir en muchas zonas, por lo que nuestra calidad de vida puede mejorar si somos capaces de contener y hacer descender los niveles de contaminaci\u00f3n. En este sentido MA INKS est\u00e1 trabajando en proyectos de I+D+i obteniendo tintas y productos que disminuyen el impacto medioambiental y favorecen el reciclado e incluso la compostabilidad del impreso final.
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